Machine à écran tactile en libre-service

Guide de certification des machines de file d'attente d'exportation : normes CE/CEM et exigences relatives aux packages vocaux multilingues
1. Exigences de certification de base
1.1 Normes obligatoires CE

CEM : EN 61000-6-2 (immunité industrielle) et EN 61000-6-4 (émissions)

Sécurité : EN 62368-1 (sécurité des équipements audiovisuels)

Environnement : RoHS 2.0 (restriction des substances dangereuses)

1.2 Tests clés

Émissions rayonnées : doivent être 10 dB en dessous de la limite (30 MHz-1 GHz)

Immunité ESD : ± 8 kV contact, ± 15 kV décharge dans l'air

Test de surtension : ± 2 kV ports d'alimentation, ± 1 kV ports de signal

1.3 Processus de certification

1. Pré-test : évaluation du prototype dans un laboratoire accrédité

2. Dossier technique : préparation des schémas, de la nomenclature, des manuels multilingues

3. Audit d'usine : vérification du système de contrôle qualité de la production

4. Délivrance du certificat : obtention du certificat CE dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables

2. Spécifications du package vocal multilingue

2.1 Exigences linguistiques

Base de l’UE : anglais, français, allemand, espagnol, italien

Moyen-Orient :Arabe (adaptation d’affichage RTL requise)

Asie du Sud-Est : Thaïlandais, vietnamien

2.2 Paramètres techniques audio

Format : MP3 192 kbps (meilleure compatibilité)

Taux d’échantillonnage : 16 kHz/16 bits (équilibre clarté/stockage)

Normes de volume :

Intérieur : 65-75 dB

Extérieur : 75-85 dB (avec haut-parleurs étanches)

2.3 Production de contenu

Règles de texte :

Évitez l’argot/les expressions régionales (par exemple, unifier l’anglais britannique et américain)

La prononciation des nombres suit les coutumes locales (par exemple, l’allemand « einundzwanzig » pour 21)

Normes d’enregistrement :

Studio professionnel (SNR≥60dB)

Voix masculines/féminines (accents parisiens/québécois pour le français)

3. Adaptation régionale

3.1 Spécial Europe

Confidentialité :La conformité au RGPD nécessite la désactivation de la reconnaissance faciale par défaut

Pouvoir : 230V±10% avec prises Schuko

3.2 Notes sur le Moyen-Orient

Religion : Tonalités d’alerte sans musique

Résistance à la chaleur : Test de fonctionnement continu à 50℃

3.3 Personnalisation de l’Asie du Sud-Est

Multiconfessionnel :Prend en charge les modes de vacances bouddhistes/islamiques/chrétiennes

Résistant à l’humidité : Revêtement conforme PCB requis

4. Dépannage

4.1 Échecs de certification

Problème :Dépassement de rayonnement de 3 dB (1 GHz)

Cause première : Interface USB 3.0 non blindée

Réparer : Remplacer les connecteurs par un boîtier blindé + des billes de ferrite

4.2 Erreurs du package vocal

Problème : Corruption de la lecture arabe

Cause première : En-tête BOM UTF-8 manquant

Réparer : Convertir l’encodage via Notepad++

5. Recommandations après-vente

Des pièces de rechange : Stock de 20 % de modules d’alimentation supplémentaires certifiés CE

Assistance à distance : Pré-installer TeamViewer Enterprise (avec autorisation du client)

Documentation : Mises à jour trimestrielles des dernières normes CE